Des parcours qui savent s’arrêter

Une inscription

subscribed

Un tag ajouté

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Un tag retiré

tag_removed

Une date à vous : anniversaire, échéance

date_attribute

Ce que la personne a fait : une commande, un panier laissé

event

Un appel d’API

webhook

À la main

manual

Attendre (des minutes, des mois, ou jusqu’à mardi 9 h), attendre un événement, envoyer, taguer, détaguer, bifurquer sur une condition, répartir en A/B, inscrire ailleurs, désabonner, appeler un webhook, arrêter.

Chaque étape compte qui y est et qui en est sorti.

« Laissez-lui trois jours pour ouvrir. » Deux chemins : elle l’a fait, elle ne l’a pas fait. Ouvrir, cliquer, acheter.

Trois objectifs : un tag reçu, un achat, un lien cliqué. Qui l’atteint quitte le parcours, compté comme une réussite. Qui se désabonne, ou reçoit le tag que vous choisissez, en sort aussi.

L’éditeur est une colonne qui se lit de haut en bas, avec deux branches sous chaque condition. On ne perd pas une flèche, et on relit un parcours de l’an dernier en dix secondes.

1. 1

   La bienvenue

   Déclencheur : l’inscription. Accueille, puis dit trois jours plus tard ce qui va arriver.

2. 2

   Le panier abandonné

   Déclencheur : votre boutique signale cart.abandoned. Une heure après, ce qui a été laissé, avec son lien ; de nouveau le lendemain — sauf achat entre-temps.

3. 3

   L’anniversaire

   Déclencheur : le champ birthday. Un e-mail le jour dit, dans son fuseau.

4. 4

   Après un achat

   Déclencheur : votre boutique signale order. Une semaine après : comment cela s’est-il passé ?

Des brouillons dans la langue de la liste : lisez-les, mettez-y vos mots, démarrez.

Chaque étape dit quelle part des personnes entrées l’a atteinte, et un e-mail dit combien sont partis, ont été ouverts, cliqués — par des personnes, pas par des machines. Là où la ligne raccourcit, les gens partent.